Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ qu88

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "qu88" hay "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://qu88.cam.
• "Người dùng" hay "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qu88.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến, casino live, xóc đĩa, cá cược thể thao, đá gà, lô đề và tất cả các tính năng liên quan.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng qu88.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại một thời điểm bất kỳ.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ qu88 trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng. Điều khoản này có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc pháp lý ngay khi người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản.

1.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qu88, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qu88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): qu88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

2.4 Giới hạn địa lý: Dịch vụ qu88 hướng đến thị trường Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

3.1 Một tài khoản trên mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại qu88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của bản điều khoản này.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc có dấu hiệu truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qu88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. qu88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo.

3.4 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản qu88 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Quy tắc từng trò chơi: Mỗi trò chơi tại qu88 — bao gồm xóc đĩa, casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và lô đề — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ bằng tiếng Việt ngay trên giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

4.2 Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi ván cược đã hoàn thành được coi là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống qu88. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, qu88 có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.

4.3 Giới hạn cược: qu88 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện và có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc cấp độ thành viên.

4.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ cược có thể được điều chỉnh trước khi trận đấu bắt đầu. Mọi cược đã được xác nhận sẽ được thanh toán theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

4.5 Cá cược trực tiếp (Live Betting): Đối với các sự kiện cá cược trực tiếp, qu88 có quyền tạm dừng hoặc đóng thị trường cược bất kỳ lúc nào. Các cược đã được xác nhận trước thời điểm đóng cửa vẫn có hiệu lực.

5.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ: qu88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi và luôn được cập nhật trên trang chủ.

5.2 Mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống ghi nhận và có thể bị hoàn trả tự động.

5.3 Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì. Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.

5.4 Mức rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trước đó.

5.5 Thời gian xử lý rút tiền: qu88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay, và tối đa 60 phút qua chuyển khoản ngân hàng. Thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh danh tính bổ sung.

5.6 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản qu88 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. qu88 có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định pháp luật.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả chương trình khuyến mãi tại qu88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.

6.2 Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên. Người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ ràng (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy và không được gia hạn.

6.4 Trò chơi áp dụng vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp đủ 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

6.5 Quyền điều chỉnh khuyến mãi: qu88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các khoản thưởng đã được kích hoạt trước thời điểm thay đổi vẫn có hiệu lực theo điều kiện ban đầu.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sai lệch tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản qu88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không được ủy quyền.

7.2 Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, qu88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo chính thức và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ số dư thưởng liên quan đến hành vi gian lận.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu phạm tội.

8.1 Quyền của qu88: qu88 có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, miễn là tuân thủ điều khoản này.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ với thông báo trước hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch lớn.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và điều kiện trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2 Trách nhiệm của qu88: qu88 cam kết:

• Vận hành nền tảng cá cược công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi không bị can thiệp.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý giao dịch n ạp tiền và rút tiền đúng thời hạn đã cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat và email.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách.

8.3 Giới hạn trách nhiệm: qu88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi đường truyền internet, sự cố thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. Trong các tình huống này, qu88 sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất và thông báo đến người dùng.

9.1 Cam kết bảo vệ người chơi: qu88 đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu và cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh, có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

9.2 Công cụ tự bảo vệ: qu88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt cảnh báo sau mỗi phiên chơi kéo dài.

9.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình chi tiêu vượt quá khả năng, vay mượn để cá cược, hoặc cảm thấy không kiểm soát được hành vi chơi, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qu88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9.4 Bảo vệ người chưa đủ tuổi: qu88 khuyến khích tất cả phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập vào các trang cá cược trực tuyến. Nếu phát hiện trẻ vị thành niên sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho qu88.

10.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định tài khoản, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qu88 qua Live Chat trên website trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết về tranh chấp bằng tiếng Việt.
3. Bước 3: qu88 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu kết quả điều tra chưa thỏa đáng, người dùng có thể gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] để được xem xét ở cấp cao hơn.

10.2 Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu từ máy chủ của qu88 sẽ là bằng chứng chính thức và có giá trị quyết định cuối cùng.

10.3 Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ qu88 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của qu88 trước tiên. qu88 nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và minh bạch vì lợi ích của tất cả các bên.

11.1 Quyền thay đổi: qu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website chính thức tại https://qu88.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

11.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, qu88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua thông báo trên website hoặc email đăng ký của người dùng.

11.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qu88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận: Bản điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và qu88, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bản này bị coi là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực và tiếp tục được thực thi.

12.3 Không từ bỏ quyền: Việc qu88 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là qu88 từ bỏ quyền đó trong các trường hợp khác.

12.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website qu88, hỗ trợ 24/7
• Telegram: @qu88support